На знаковой конференции отрасли «Лояльный маркетинг» резидент «Технопарка Санкт-Петербурга» представил инновационное решение в CRM маркетинге

«Лояльный маркетинг» традиционно собирает крупнейшие компании из всех отраслей ритейла. Здесь обсуждаются стратегии, интересные кейсы, кипят профессиональные споры и дискуссии.

Руководитель компании «Сервис предиктивной аналитики HackCRM (Coffee Analytics group)», резидент Бизнес-инкубатора «Технопарка Санкт-Петербурга», провел мастер-класс по технологическим решениям для персонализации CRM маркетинга, который вызвал большой интерес руководителей подразделений маркетинга и коммерции.

«Сервис предиктивной аналитики HackCRM (Coffee Analytics group)» успешно работает с компаниями Диван.Ру, АЛРОСА, Касперский, Остров мечты, Аптеки Вита и многими другими.

Почему это актуально? Общий объем CRM коммуникаций только за 2021-2024 гг. вырос в 7 раз, а отдельно мобильных уведомлений на экране телефона — в 40 раз. Поэтому в конкурентной борьбе за клиента именно таргетированный CRM может сыграть решающую роль. Модуль микро-сегментации клиентов меняет подход от массовых рассылок к персонализации на уровне небольших, но однородных клиентов. Разработанный компанией алгоритм в real-time считает вероятность покупки клиентом в определенном временном окне, что позволяет улучшать метрики, удерживать клиентов и повышать вероятность повторной и последующих покупок.

Новация, представленная Андреем Муратовым, вызвала живой интерес у профессионалов рынка. Сотрудников Касперского, например, традиционно волновал вопрос безопасности данных. Маркетологов интересовал механизм первичной обработки данных, их статистическая значимость и многое другое. Разработка оказалась привлекательной и для b2b сегмента, где всегда есть высокая конкуренция и борьба за внимание клиентов.